คุณยังไม่มีสินค้าในรถเข็น

LINE ID : @fahmui (มี @ ด้วยนะคะ)

ร้านไหมพรมฟ้ามุ่ย โชว์สต๊อกออนไลน์ ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ได้ 24Hrs. - จัดส่งสินค้าทั่วโลก ยินดีรับบัตรเครดิต และ มีบริการเก็บเงินปลายทาง ค่ะ

งานประกันสินค้า

ประกันสินค้า

1. ได้รับสินค้าไปผิดจากที่สั่งซื้อ / ได้รับสินค้าไม่ครบ

  • ติดต่อกลับทางร้านภายใน 30 วัน นับจากวันที่สั่งซื้อสินค้า, เกินกว่านี้งดเคลม!
  • แจ้งสินค้าค้าที่เสียหาย/สูญหาย/ได้ไม่ครบ เข้ามาในช่องทางที่ลูกค้าสะดวกติดต่อ
  • ทางร้านจะทำการตรวจสอบความผิดพลาด และแจ้งกลับภายใน 1 วัน
  • หากพบความผิดพลาดจริง ทางร้านจะจัดส่งสินค้าเพิ่ม/ส่งสินค้าใหม่ เข้าไปให้ ในรอบการจัดส่งครั้งถัดไป โดยรวดเร็วที่สุด

2. ได้รับสินค้าในสภาพที่เสียหายจากการขั้นตอนจัดส่งสินค้า

โปรดทราบว่า ความเสียหายที่เกิดขึ้น ไม่สามารถควบคุมได้ เพราะเป็นส่วนของผู้ให้บริการขนส่ง, ทางร้านต้องขออภัยล่วงหน้า และจะพยายามแก้ไขงานจนสุดความสามารถ เพื่อให้ลูกค้าได้รับสินค้าตรงตามที่สั่งเข้ามา และตรงตามกำหนดเวลาที่ลูกค้าต้องการ

  • ติดต่อกลับทางร้านภายใน 30 วัน นับจากวันที่สั่งซื้อสินค้า, เกินกว่านี้งดเคลม!
  • เมื่อได้รับสินค้าแล้ว ให้ถ่ายรูปสินค้าที่เสียหาย + กล่องพัสดุที่เสียหาย ส่งเข้ามาทางร้านในช่องทางที่ลูกค้าสะดวกติดต่อ
  • เมื่อตรวจสอบพบความผิดพลาด, ความเสียหายแล้ว ทางร้านจะจัดส่งสินค้าใหม่เข้าไปให้ โดยรวดเร็วที่สุด
  • ในส่วนของงานเคลมประกันจากผู้ให้บริการขนส่ง ทางร้านจะเป็นผู้ติดต่อขอชดใช้ค่าเสียหายในภายหลังเอง

3. สินค้าต่างๆ ต่อไปนี้ ทางร้านไม่รับเคลม / ไม่อยู่ในงานประกันสินค้า ของทางร้าน

  • ได้รับสินค้าแล้วถูกต้อง แต่ไม่ถูกใจ, งดรับเคลม เพราะเรามั่นใจว่าลูกค้าได้อ่านข้อมูลต่างๆ แล้วก่อนตัดสินใจสั่งซื้อ
  • ซื้อสินค้าไปผิดเอง เพราะไม่อ่านข้อมูลสินค้าก่อนสั่งซื้อ
  • สีผิดเพี้ยน อันเกิดจากซื้อสินค้าด้วยล็อตที่ต่างกันด้วย วัน-เวลา
  • ไหมพรมรูปทรงม้วนกระดาษทิชชู่ มีรอยต่อไม่เกิน 5 จุด ถือว่ายังเป็นสินค้าที่ใช้งานได้ (ปกติ 1 ใน 10 กลุ่มจะพบ 1 รอยต่อ)
  • สินค้าลดล้างสต๊อก ทุกประเภท
  • สินค้าที่มีการม้วนเป็นกลุ่มสำเร็จรูป รูปทรงแคปซูล, รูปทรงซาลาเปาเราไม่สามารถแงะกลางม้วนตรวจสอบก่อนจัดส่งได้ (อาจมีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขนี้ มีการจัดส่งไปให้ใหม่ หรืออื่นๆ ตามเงื่อนไขที่ตกลงกันได้ และพอใจทั้งฝั่งผู้ซื้อ - ผู้ขาย)
  • บล็อกไม้, บล็อกตะปู, Knitting Loom ที่มี 45 หลักขึ้นไป ไม่รับเคลมทุกกรณี

4. สินค้าสีตก, พบปัญหาการใช้งานหลังสั่งซื้อ

เส้นใยสีตก มีเกิดขึ้นประปราย พบได้ประมาณ ปีละ 1-2 ครั้ง ในสินค้าบางชนิด ซึ่งอาจเกิดได้จาก

  • สินค้ามีการย้อมที่ error ได้รับความเสียหายตั้งแต่ได้รับสินค้า (ตามภาพซ้ายด้านล่าง) เรารับเคลม 100% โดยการส่งสินค้าใหม่เข้าไปให้, เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงิน 100% ภายใน 30 วันนับจากวันที่สั่งซื้อสินค้า
  • สินค้าสีตกระหว่างขึ้นงานถัก มีรอยเปื้อนที่มือ หรือติดลงอุปกรณ์งานถัก หากพบปัญหาแบบนี้ เรารับเคลม 100% โดยการส่งสินค้าใหม่เข้าไปให้, เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงิน 100% ภายใน 30 วันนับจากวันที่สั่งซื้อสินค้า
  • สินค้าที่ซื้อไว้นานแล้ว มีสีซีดลง (ตามภาพกลางด้านล่าง) อันเนื่องจากการวางทิ้งไว้ในอุณภูมิและความชื้นสัมพันธ์ที่ที่มีการเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา, ทางร้านไม่รับเคลม
  • สินค้าสีตกหลังจากการซัก *แบบผิดเงื่อนไขที่แนะนำไว้บนเว็บไซต์* (ตามภาพขวาด้านล่าง) ขออภัยอย่างสูง, ทางร้านไม่รับเคลม กรุณาอ่านหมายเหตุอื่นๆ เพิ่มเติมด้านล่าง จะมีเขียนแนะนำวิธีการแก้ไขงานค่ะ
    ไหมพรม

หมายเหตุอื่นๆ เพิ่มเติม

  • เส้นใยธรรมชาติจากพืช อันได้แก่ เส้นใยจากฝ้าย (หรือคอตตอน), เส้นใยจากเยื่อไผ่ (หรือแบมบู), เส้นใยน้ำนม (หรือน้ำนมข้าวโพด, คอร์นมิลค์) หรืออื่นๆ จะมีการย้อมโดยการชุบสีเข้าไปที่เส้นใย ในบางครั้ง อาจมีสีตก โดยเฉพาะในสีที่เข้มมาก กรุณาทำความสะอาดด้วยความระวังระวัง และให้เป็นไปตามคำแนะนำของสินค้านั้นๆ
  • เส้นใยสังเคราะห์ อันได้แก่ อะคริลิค, โพลีเอสเตอร์, โทเร หรืออื่นๆ จะมีการย้อมโดยการ "ฉีดสี" เข้าใจที่เส้นใย ส่วนใหญ่ไม่พบปัญหาเรื่องสีตก
  • เส้นใยธรรมชาติจากงขนสัตว์ทุกประเภท หลีกเลี่ยงการซักล้างด้วยน้ำอุ่น เพราะน้ำอุ่นมีผลให้เส้นใยเหล่านี้มีการหดตัวลง ทำให้ขนาดถักสำเร็จถูกย่อส่วนลง
  • หากพบปัญหาเกี่ยวกับงานถักสีตก ให้นำงานถักแช่ในน้ำเดือด+น้ำส้มสายชูเล็กน้อย 15 นาที จากนั้นซักออกด้วยน้ำเปล่า ปัญหาสีตกจะหมดไปค่ะ

5. เกี่ยวกับการจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศ

โปรดทราบว่า การจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศ มีเรื่องเหนือการควบคุมมากมาย ทางร้านเลือกใช้การจัดส่งเฉพาะรูปแบบที่สามารถเช็คความเคลื่อนไหวของสินค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง

  • ได้รับสินค้าล่าช้า : หากตรวจสอบแล้วพบว่า สินค้าเกิดความล่าช้านอกเหนืออาณาเขตประเทศไทย หรืออยู่ในพื้นที่ประเทศของลูกค้า หรือสินค้าดังกล่าวถูกกักเก็บจากหน่วยงานรัฐในประเทศปลายทาง ทางร้านงดรับเคลม
  • ได้รับสินค้าไม่ครบถ้วน : ทางร้านจะมีการถ่ายรูปสินค้าทุกรายการก่อนจัดส่งไว้ก่อนอยู่แล้ว หากลูกค้าได้รับสินค้าไม่ครบ อันเนื่องจากการรื้อ/งัด/แกะ จากเจ้าหน้าที่หน่วยงานรัฐประเทศปลายทาง ทางร้านของดรับเคลม, แต่หากตรวจสอบแล้วพบว่า ได้รับสินค้าไม่ครบจริงๆ ทางร้านจะคืนเงินส่วนต่างค่าสินค้าให้ ตามสัดส่วนที่ได้ชำระยอดเข้ามาผ่านทาง paypal
  • สินค้าสูญหาย ภายใน 60 วันทำการ (หรือ 3 เดือน) : หากตรวจสอบแล้วพบว่า สินค้าเกิดความสูญหายในช่วงการจัดส่งนอกเหนืออาณาเขตประเทศไทย ทางร้านถือว่า เราได้ทำหน้าที่ที่ครบถ้วนแล้ว จึงของดรับเคลม
  • ไม่สามารถจัดส่งสินค้าให้ได้ หลังจากได้รับยอดชำระเข้ามาแล้ว เนื่องจากพบว่า นโยบายการจัดส่งระหว่างประเทศมีการเปลี่ยนแปลงกระทันหัน ณ จุดจัดส่งไปรษณีย์ จนไม่สามารถส่งสินค้าให้ได้ในทุกช่องทาง เราจะคืนเงินให้ท่าน 100% ผ่าน paypal ภายใน 24 ชั่วโมง พร้อมแจ้งเหตุผลเพิ่มเติมเพื่อความเข้าใจที่ตรงกัน