ภาษา
ตะกร้าสินค้า

ประกาศวันหยุดร้าน 14-15 พฤศจิกายน ค่ะ แม่ค้าพาครอบครัวไปเที่ยวต่างประเทศนะคะ ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ตามปกติ และ พิมพ์คูปองโค้ด "FMHOLI" ได้ส่วนลดเพิ่มอีก 5% ซื้อแล้วชำระยอดได้ทันที ไม่ต้องรอคอนเฟิร์ม หรือสั่งซื้อสินค้าผ่าน Line ID : @fahmui ได้เช่นกันค่ะ จัดส่งสินค้ารอบสุดท้าย เที่ยงตรง พุธที่ 13 พฤศจิกายน, จัดส่งสินค้าในรอบถัดไป จันทร์ที่ 18 พฤศจิกายนค่ะ, ขออนุญาตงดรับสายโทรช่วงเวลาดังกล่าวนะคะ

งานประกันสินค้า

เรารับประกันสินค้า 30 วัน : นับจากวันที่สั่งซื้อสินค้า

  • ได้รับสินค้าไม่ได้มาตรฐาน สินค้าที่มีความเสียหาย จากกระบวนการผลิต คืนเงิน-ส่งสินค้าใหม่ให้ทันที
  • ได้รับสินค้าผิดรุ่น, ได้รับสินค้าไม่ครบตามการสั่งซื้อ คืนเงิน-ส่งสินค้าใหม่ให้ทันที
  • ได้รับสินค้าเสียหายจากกระบวนการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่ง คืนเงิน-ส่งสินค้าใหม่ให้ เมื่อได้รับค่าเสียหายจากผู้ให้บริการขนส่งแล้ว (ประมาณ 15-30 วันทำการ)
  • เส้นใยสีตก ตั้งแต่ได้รับสินค้าแกะกล่อง, ขึ้นงานถักแล้วสีตกใส่มือในทันที คืนเงิน-ส่งสินค้าใหม่ให้ทันที

โปรดทราบว่า การจัดสินค้าทุกออเดอร์ เรามีระบบบันทึกภาพไว้ก่อนแพ็คพัสดุ หากมั่นใจว่าสินค้าที่ได้รับดังกล่าวมีความผิดปกติจริง
โปรดแจ้งให้เราทราบโดยส่งหลักฐานภาพถ่ายมาที่ Line ID : @fahmui ในวัน-เวลาทำการ เมื่อทางร้านตรวจสอบความถูกต้องแล้ว จะดำเนินการภายใต้นโยบายงานประกันสินค้าในลำดับถัดไป

ไม่รับ-ไม่อยู่ในงานประกันสินค้า ในทุกกรณี

  • ได้รับสินค้าถูกต้องแต่ไม่ถูกใจ, ไม่รับอยู่ในงานประกัน เพราะเราเชื่อว่าลูกค้าได้อ่านข้อมูลต่างๆ ก่อนตัดสินใจสั่งซื้อและชำระยอดแล้ว
  • สั่งซื้อสินค้าผิดเอง เพราะไม่อ่านข้อมูลสินค้าก่อนสั่งซื้อ
  • สีสินค้าผิดเพี้ยน อันเกิดจากการซื้อสินค้าที่มีความต่างในเรื่องของ วัน-เวลา
  • ไหมพรมมีรอยไม่เกิน 5 รอย ถือว่ายังเป็นสินค้าใช้งานได้ตามปกติ
  • บล็อกไม้, บล็อกตะปู, Knitting Loom ที่มีขนาด 45 หลักขึ้นไป
  • สินค้าลดล้างสต๊อก, สินค้าราคาพิเศษ, สินค้าจัดโปรโมชั่นตามเทศกาล, สินค้ามีราคาถูกกว่าราคาปกติที่แสดงผลบนเว็บไซต์
  • เส้นใยสีตก หลังจากการซัก-ทำความสะอาดเส้นใย (หรือ) เนื้อผ้า

 

เรามีคำแนะนำเกี่ยวกับงานถักสีตก คือ ให้นำงานถักแช่ใน น้ำเดือดผสมน้ำส้มสายชูเล็กน้อย ประมาณ 15 นาที ปัญหาสีตกจากการซักจะหมดไปค่ะ
ภาพที่1 อยู่ในงานประกันสินค้า เพราะได้รับความเสียหายตั้งแต่ได้รับสินค้า, ภาพที่ 2-3 เกิดจากการจัดเก็บยาวนาน หรือผ่านการใช้งานแล้ว ไม่อยู่ในงานประกันสินค้านะคะ

 

เกี่ยวกับการจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศ

  • ได้รับสินค้า แต่มีความล่าช้ามาก : หากตรวจสอบแล้วพบว่า สินค้าเกิดความล่าช้านอกเหนืออาณาเขตประเทศไทย หรืออยู่ในพื้นที่ประเทศของลูกค้า หรือสินค้าดังกล่าวถูกกักเก็บจากหน่วยงานรัฐในประเทศปลายทาง ทางร้านทำได้แค่ดำเนินการติดตามสินค้า ไม่รับอยู่ในงานประกัน
  • ได้รับสินค้าไม่ครบถ้วน : ทางร้านจะมีการถ่ายรูปสินค้าทุกรายการก่อนจัดส่งไว้ก่อนอยู่แล้ว หากลูกค้าได้รับสินค้าไม่ครบ อันเนื่องจากการรื้อ/งัด/แกะ จากเจ้าหน้าที่หน่วยงานรัฐประเทศปลายทาง ทางร้านของดรับอยู่ในงานประกัน, แต่หากตรวจสอบแล้วพบว่า ได้รับสินค้าไม่ครบจริงๆ ทางร้านจะคืนเงินส่วนต่างค่าสินค้าให้ ตามสัดส่วนที่ได้ชำระยอดเข้ามา
  • สินค้าสูญหาย ภายใน 60 วันทำการ (หรือ 3 เดือน) : หากตรวจสอบแล้วพบว่า สินค้าเกิดความสูญหายในช่วงการจัดส่งนอกเหนืออาณาเขตประเทศไทย ทางร้านถือว่า เราได้ทำหน้าที่ที่ครบถ้วนแล้ว จึงของดรับเคลม
  • ไม่สามารถจัดส่งสินค้าให้ได้ หลังจากได้รับยอดชำระเข้ามาแล้ว เนื่องจากพบว่า นโยบายการจัดส่งระหว่างประเทศมีการเปลี่ยนแปลงกระทันหัน ณ จุดจัดส่งไปรษณีย์ จนไม่สามารถส่งสินค้าให้ได้ในทุกช่องทาง เราจะคืนเงินให้ท่าน 100% ภายใน 1 วันทำการ พร้อมแจ้งเหตุผลเพิ่มเติมเพื่อความเข้าใจที่ตรงกัน