กรุณาอ่านให้ชัดเจนก่อนที่จะโทรศัพท์เข้ามาสอบถามหรือตัดสินใจใช้บริการกับเรานะคะ

สวัสดีค่ะ ร้านอยู่ที่ไหน อยากไปดูสินค้าค่ะ ?
ตอบ : จ.นครสวรรค์ อ.ชุมแสง และไม่ได้อยู่ในตัวตลาด เพราะจัดเก็บสินค้าระบบโกดัง ต้องใช้พื้นที่เยอะ
เราไม่มีหน้าร้าน ไม่มีสาขา ขายออนไลน์อย่างเดียว หากต้องการเดินทางเข้ามา ยินดีต้อนรับ แต่บอกได้ว่าไม่คุ้มค่าเดินทาง
แต่ถ้าต้องการมาจริงๆ และมั่นใจว่าคุ้มค่าที่จะเข้ามา โทรสอบถามเส้นทางที่เบอร์ของร้าน 0894006440 ค่ะ
หมายเหตุเพิ่มเติม : ลูกค้าที่มาดี เรายินดีให้บริการเต็มที่, ลูกค้าที่มาแล้วมือไว ลักขโมย ทางร้านมีบทลงโทษที่คาดไม่ถึง ซึ่งเป็นสิทธิ์ของเราที่จะกระทำกลับคนไม่ดีเหล่านั้นโดยเราไม่กลัวกฎหมายใดๆ ทั้งสิ้น

แล้วอย่างนี้จัดส่งสินค้าอย่างไรคะ ?
ตอบ : จัดส่งสินค้าทางไปรษณีย์ค่ะ มีให้เลือกตั้งแต่ จัดส่งไปรษณีย์พัสดุธรรมดา (เริ่มต้น 30 บาท), ลงทะเบียน (เริ่มต้น 38 บาท)
และไปรษณีย์ด่วนพิเศษ EMS (เริ่มต้น 60 บาท) "ไม่มีบริการจัดส่งพัสดุเก็บเงินปลายทาง (ภงด.)" อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม "คลิกที่นี่ค่ะ"

มีการจัดส่งฟรีรึเปล่าคะ ?
ตอบ : ไม่ฟรีค่ะ ลูกค้าจำเป็นต้องชำระค่าจัดส่งเอง โดยมีให้เลือกในระบบส่งคำสั่งซื้อ ทางระบบจะคำนวณส่วนลดค่าสินค้า รวมไปถึงค่าจัดส่งในรูปแบบต่างๆ ที่ลูกค้าตัดสินใจเลือกเอง โดยคำนวณจากน้ำหนักที่แท้จริง และออกคำสั่งซื้อให้ค่ะ 

กี่วันจะได้รับของคะ ?
ตอบ : ขึ้นอยู่กับว่า ลูกค้าเลือกการจัดส่งเป็นแบบไหน และเราอยู่ห่างไกลกันแค่ไหน อีกทั้งบางกรณีเช่นช่วงเทศกาล วันหยุดยาว หรือมีเหตุการณ์ปิดถนน ประท้วงการเมือง พายุเข้า ฝนตกหนัก น้ำท่วม ระหว่างเส้นทางการเดินทาง การจัดส่งก็อาจล่าช้าขึ้น 1-2 วัน "อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับระยะเวลาการส่งของถึงปลายทางได้ที่นี่ค่ะ" 

สั่งซื้อทางโทรศัพท์ได้มั๊ยคะ ?
ตอบ : ของดรับสั่งซื้อทางโทรศัพท์ค่ะ เนื่องจากทางร้าน "โดนโกง" บ่อยมากจากเหตุผลนานัปประการ แนะนำว่า หากไม่สะดวกสั่งซื้อสินค้าผ่านระบบรถเข็น ให้ส่งอีเมล์มาสั่งซื้อ หรือกรอกข้อมูลที่ต้องการสั่งซื้อในเมนู "สั่งซื้อสินค้าด้วยช่องทางลัด" หรือทางแฟกซ์ก็ได้ค่ะ

สั่งซื้อสินค้าแล้ว ไม่ได้รับเมล์อะไรยืนยันเลย ต้องรออะไรอีกรึเปล่าคะ ?
ตอบ : ปัญหาสำคัญตรงนี้ แบ่งออกเป็น 3 ส่วนนะคะ 
1. ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าแล้ว ไม่ได้รับอีเมล์หลักฐานคำสั่งซื้อ >>> ลูกค้าต้องทำการสั่งซื้อสินค้า จนผ่านระบบไปถึง เลือกวิธีการจัดส่งสินค้า >>> มีหน้าแสดงผล ราคาสินค้า - ส่วนลด - ราคาค่าจัดส่ง และรวมราคาสินค้าทั้งหมด >>> จากนั้นต้องกดปุ่ม "สั่งซื้อ" >>> ระบบจะแจ้งว่า ลูกค้าได้รับอีเมล์ 1 ฉบับเป็นหลักฐาน กรุณาอ่านรายละเอียด พร้อมกับหมายเลขคำสั่งซื้อของลูกค้าเฉพาะบุคคล "หากไม่ได้ทำตามกระบวนการเหล่านี้ หมายความว่า สั่งซื้อสินค้ายังไม่สำเร็จขั้นตอนนะคะ"
2. ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าแล้ว ได้รับหมายเลขคำสั่งซื้อสินค้าเฉพาะบุคคลแล้ว แต่ไม่ได้รับอีเมล์ >>> เนื่องจากทางร้านใช้อีเมล์เพื่อการค้า ระบบความปลอดภัยของลูกค้าหลายท่านจะ block email ทำให้อีเมล์ของทางร้าน เด้งเข้าไปอยู่ใน Junk Mail, Spam Mail, Trash Mail หรืออื่นๆ ที่เป็นลักษณะอีเมล์ขยะ ให้ตรวจสอบในนั้น จะเจอแน่นอน
3. ลูกค้าได้รับอีเมล์แล้ว แต่ไม่เห็นมีอีเมล์ยันยัน หรือคอนเฟิร์มอะไรเพิ่มเติมมาอีก >>> เราเป็นร้านค้าที่ใช้ระบบ Online Stocking สินค้าหน้าเว็บไซต์มีเท่าไหร่ ของจริงก็มีเท่านั้น ลูกค้าตัดสต็อกเข้ามา แปลว่า ได้ของไปเท่านั้นแน่นอน >>> ดังนั้น ระบบของทางร้าน จะชำระค่าสินค้าได้ทันที ไม่มีการคอนเฟิร์มซ้ำๆ อีกหลายรอบ

โอนเงินภายในกี่วันคะ ถ้าโอนเสร็จต้องแจ้งรึเปล่าคะ ?
ตอบ : สั่งซื้อสินค้าราคาปลีก (ยอดไม่เกิน 7,500 บาท) ให้โอนภายใน 3 วัน สั่งซื้อสินค้าราคาส่ง (ยอดตั้งแต่ 7,500 บาท) ให้โอนภายใน 2 วันค่ะ และทางร้านไม่มีระบบแจ้งเตือนนะคะ หากเกินเวลาดังกล่าวระบบจะตัดคำสั่งซื้ออัตโนมัติค่ะ และต้องแจ้งโอนด้วยค่ะ เพื่อสะดวกทั้งงานบริการ และมั่นใจว่าลูกค้าได้ทำตามขั้นตอนยืนยันตนเองถูกต้องแล้ว 

จะส่งสินค้าให้ได้เมื่อไหร่คะ ส่งก่อนแล้วค่อยจ่าย หรือว่ายังไงคะ เก็บค่าสินค้าปลายทางได้หรือไม่คะ ?
ตอบ : จัดส่งสินค้าหลัง "ได้รับแจ้งชำระเงิน" ไม่มีการส่งก่อนแล้วค่อยจ่าย เพราะทางร้านไม่สามารถตามตัวลูกค้าทั่วเทศได้ถูก กรณีได้รับของไปแล้วหายไปอย่างไร้ร่องรอย ไม่สามารถให้บริการ "เก็บค่าสินค้าปลายทางได้" เพราะไปรษณีย์ปลายทาง จะเก็บค่าจัดส่งที่ปลายทางได้เท่านั้น แต่ทางไปรษณีย์ไม่ได้รับชำระค่าสินค้าภายในกล่องพัสดุด้วย และทั้งหมด จะเป็นการยุ่งยาก รวมไปถึงการสูญเสียที่เราไม่สามารถแบกรับภาระไว้ได้ค่ะ

แจ้งโอนแล้วค่ะ ส่งสินค้าวันนี้เลยรึเปล่าคะ ?
ตอบ : การจัดส่งสินค้าแบ่งออกเป็นรายละเอียดดังนี้
โอนและแจ้งชำระค่าสินค้า ก่อน 12:00 น. >>> จัดส่งในรอบวันเดียวกัน
โอนและแจ้งชำระค่าสินค้า หลัง 12:00 น. >>> จัดส่งในรอบวันถัดไป
โอนและแจ้งชำระค่าสินค้า ตั้งแต่ 12:00 น. วันศุกร์ - วันอาทิตย์ >>> จัดส่งสินค้าในรอบวันจันทร์ถัดไป
โอนและแจ้งชำระค่าสินค้า วันหยุดราชการ, วันหยุดนขัตฤกษ์, วันหยุดพิเศษของทางร้าน >>> จัดส่งสินค้าในรอบวันทำการถัดไป
ตรวจสอบการจัดส่งสินค้ารายวัน "คลิกที่นี่ค่ะ" 

ได้รับสินค้าแล้ว อยากเปลี่ยนค่ะ รับเปลี่ยนมั๊ยคะ ?
ตอบ : ยอดสั่งซื้อสินค้าเกิน 1,000 บาท สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ค่ะ "โดยให้ส่งสินค้าคืนกลับมาก่อน พร้อมใส่เงินมาในกล่องพัสดุจำนวน 100 บาท" ลูกค้าจะต้องแจ้งความประสงค์ขอเปลี่ยนสินค้าภายใน 10 วัน นับจากวันที่ได้มีการส่งสินค้าออกไปจากร้าน และจะต้องส่งสินค้าเดินทางกลับมาถึงทางร้านภายในเวลา 7 วันนับตั้งแต่มีการตกลงกันไว้ "รวมทั้งสิ้นจะต้องอยู่ในช่วงเวลา 17 วันที่สินค้าเดินทางไปและเดินทางกลับมาด้วยสภาพที่สมบูรณ์ 100%" ทางร้านจะทำการตรวจสอบ หากสินค้าไม่ได้เกิดความเสียหาย จะทำการจัดส่งสินค้าใหม่ทดแทนไปให้ และจะนำเงิน 100 บาทดังกล่าว ใช้ในการเป็นค่าไปรษณีย์จัดส่งสินค้าไปให้ปลายทางอีกครั้ง โดยส่วนต่างของค่าขนส่งที่เกิดขึ้น จะทำการทอนแล้วแพ็คกลับเข้าไปในกล่องไปรษณีย์ค่ะ
กรณี ตรวจสอบสินค้าแล้ว พบว่ามีความเสียหายเกิดขึ้นแล้ว (ลูกค้าอาจนำไปใช้งาน หรือส่งกลับมาแล้วมีปัญหา) ทางร้านไม่ขอรับคืนสินค้า และไม่ส่งของใหม่ไปให้ ถ้าลูกค้าจำเป็นต้องใช้สินค้าเพิ่มเติมจริงๆ ให้สั่งซื้อเข้ามาใหม่ ทางร้านจะทำการจัดส่งสินค้าทั้งของใหม่ และของเก่า รวมทั้งหักส่วนต่างของเงิน 100 บาทส่งไปให้ลูกค้าค่ะ "ยอดสั่งซื้อเฉพาะค่าสินค้าหากไม่เกิน 1,000 บาท ของดเปลี่ยนสินค้าในทุกกรณี"
หมายเหตุ : รับเปลี่ยนสินค้า แต่ไม่รับคืนสินค้านะคะ 

ยังมีคำถามอื่นๆ อีกมากมาย สามารถติดต่อสอบถามทางไหนได้บ้าง ?
ตอบ : รายละเอียดในการติดต่อสื่อสารมีดังต่อไปนี้ 
อีเมล์หลัก fahmui@fahmui.com
อีเมล์สำรอง fahmui@live.com, fahmuishop@gmail.com
แฟกซ์ 056 877 618
เบอร์โทรศัพท์ +6689 40 06440 (09:00 - 21:00 น. จันทร์ - ศุกร์)